質問
メッセージングでオンラインのエージェントを確認するにはどうすればよいですか?
回答
Exploreのライブデータ(メッセージングを含む) ダッシュボードを使用して、エージェントのメッセージングステータスを確認する。各ウィジェットをクリックすると、ドリルインして詳細情報を表示できます。
メモ:オムニチャネルルーティングと カスタム統合ステータスを使用する場合は、独自のカスタムダッシュボードを作成するか、メッセージングエージェントのカスタムステータスをフィルタリングする必要があります。
オンラインチャットについては、次の記事を参照してください:エージェントのオンラインステータスを確認する
オンラインチャットについては、次の記事を参照してください:エージェントのオンラインステータスを確認する
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