ワークフロー：How to add a tag to user with trigger action（トリガアクションでユーザーにタグを追加する方法）

このチュートリアルでは、トリガを使用してユーザーにタグを付ける方法を学習します。また、トリガによってタグが追加されたかどうかも確認できます。

このワークフローには以下のステップが含まれます。

• ステップ1：カスタムユーザーフィールドを作成する
• ステップ2：トリガを作成する
• ステップ3：ユーザータグがトリガによって追加されたかどうかを確認します

トリガアクションを使用して、ユーザーのプロフィールにユーザータグを直接追加することはできません。回避策として、次のアクションを使用してカスタムワークフローを作成します。リクエスタ | カスタムユーザーフィールド：タグを追加します。

ステップ1：カスタムユーザーフィールドを作成する

1. カスタムユーザーフィールドを作成し、ドロップダウンフィールドのタイプを選択します
2. トリガが適用される関連タグとともに、ユーザーフィールドの値を追加します。この例では、vip userタグを追加します。
3. 「保存」をクリックします。
   

ステップ2：トリガを作成する

1. トリガを作成し、ユーザータグのチケット条件を適用する
2. 「アクション」>「アクションを追加」>「ルックアップリレーションシップ」を選択し、次の条件を追加します。
   • リクエスタ | カスタムユーザーフィールド名 | value
     
3. 「保存」をクリックします。
   

トリガは、ユーザーにvipタグを追加し、そのユーザーからの後続のチケットを追加します。

ステップ3：ユーザータグがトリガによって追加されたかどうかを確認する

次の手順を使用して、ユーザータグがトリガによって追加されたかどうかを確認します。

1. 管理センター>「メンバー」>「ユーザーフィールド」に移動し、ユーザーフィールドを開きます。ページ上部のカスタムフィールドIDのすぐ後ろの数字を探します。
   

   

2. 下のURLを使用して、fieldIDをポイント1のユーザーフィールドIDに置き換え、yoursubdomainの代わりにZendeskサブドメインを使用します。
   

   https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/user_fields/fieldID

   結果では、"id"後に表示される数値に注目します

   

3. 以下のURLを使用して、yoursubdomainを実際のZendeskサブドメインに置き換えます。

   https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/triggers/active.json?active=true&page=1
   

4. そのページで、トリガリスト内のポイント2から値IDを探します。
   トリガの名前が、カスタムユーザーフィールドの値とタグとともに表示されます。

   

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