質問
エラーが表示される理由：Chatが切断 され、特定のエラーメッセージが表示されますか？
回答
エラー:「Chat is Disconnected」が表示される理由はさまざまです。以下の具体的なエラーメッセージと説明を参照してください。
別の場所であなたのチャットアカウントが開かれています。
エラー:あなたのチャットアカウントは別の場所で開いています。再接続してセッションをアクティブにすると、次のいずれかのイベントが発生します。
- チャットエージェントが別の場所またはブラウザにログインしている場合
- アクティビティが検出されたブラウザがアクティブなセッションであり、それ以外の非アクティブなセッションにはエラーが表示されます。
- 複数のデバイスにログインしておらず、ログインを共有していないことを確認し、デバイスを確認してください
- Zendesk Supportエージェントはトラブルシューティングの目的でアカウントに想定されます。アカウントが想定されている間は、エージェントにエラーメッセージが表示されます。
- 同じブラウザ上で複数のチャットセッションが開かれています
今すぐチャットを更新するか、次の再接続を待ちます
エラー:今すぐチャットを更新するか、ネットワークの変更または停止が発生したときに次の再接続を待機します。このエラーを解決するには、次の記事を参照してください。Chat接続のトラブルシューティング：
また、「Zendesk Status」ページに移動してサブドメインを入力し、アカウントがサービス停止の影響を受けないようにすることもできます。
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