問題
電話をかけると、Zendesk Talkのエラーが表示されます。番号に接続できません。
解決策
電話番号が国際形式の E.164 を使用していることを確認します。詳細については、「Talkで利用できる電話番号の形式について」を参照してください。
電話番号が正しくフォーマットされていてもエラーが表示される場合は、着信側または外部の通信事業者が電話番号をブロックしている可能性があります。個々の着信者がその電話番号をブロックした場合は、別のTalkの電話番号からコールして、エンドユーザーがブロックした理由を調べてみてください。
外部の通信事業者は、電話番号レピュテーションシステムを使用しています。電話番号のレピュテーションスコアがしきい値に達した場合、通信事業者はその番号をブロックできます。
この問題を解決するには、通話に使用するTalkの電話番号を通話先の通信事業者に報告します。電話番号は、https://www.freecallerregistry.com/fcr/で登録できます。これは、複数のプロバイダーが発信者の評価を共有するために使用される共有データベースです。
電話番号レピュテーションの一般的な通信事業者レジストリについては、以下の表を参照してください。
| キャリア | メモ | レジストリ |
| Verizon | Verizonは、電話番号を許可マークするためのリンクを提供しています。ただし、ベライゾンは引き続き情報をサードパーティベンダーに渡します。 | |
| スプリント | https://reportarobocall.com/trf/# | |
| 米国の携帯電話 | https://reportarobocall.com/trf/# | |
| こんにちは | Hiyaは、米国以外の大手通信事業者や電話番号にもサービスを提供しています。 | https://hiya.com/manageyourcallerid |
| AT&Tワイヤレス | AT&Tでは、ベンダーのHiyaを使用しています。AT&Tモビリティサービスでは、カスタマーケアサポートを通じて、またはHiyaに電話番号を登録して、この番号を報告することになっています。 | https://hiya.com/manageyourcallerid |
STIR/SHAKENおよび発信者名（CNAM）用に会社番号とTalk番号を登録して、コールの受け入れ率を向上させます。CNAMに登録すると、通信事業者は電話番号を有効な会社に関連付け、電話番号の評価を向上させます。CNAMへの登録要件の全リストについては、「Does Zendesk Support CNAM?」を参照してください
Talkのエラーの詳細については、「What are the most common Talk error messages?（Talkの最も一般的なエラーメッセージとは）」を参照してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。