質問
ライブ チャットで、訪問者の氏名ではなく、訪問者のファースト ネームのみのショートカットを作成できますか?
回答
いいえ、プレースホルダーのみがあります{{visitor_name}}ライブチャットのショートカットに訪問者の氏名を追加します。
詳細については、このコミュニティ投稿を参照してください。
別の方法として、ライブ チャットの代わりにメッセージングに移行する場合は、サポート プレースホルダーを使用できます{{ticket.requester.first_name}}以内マクロを使用して、リクエスタの名のみを入力します。
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