Salesforceの取引先名を数字に変更する理由

質問

SalesforceからZendeskへのデータ同期を設定すると、Salesforceのアカウントの名前が数字に変更されます。どうしてこのようになるのですか？ 

回答 

これは、管理センターの「Account Sync」設定の「Synced organization mapping」フィールドの設定が原因で発生する可能性があります。このフィールド自体は、同期されたZendeskレコードIDを表示するために使用されます。アカウントの最初の同期に成功すると、インテグレーションはZendeskの組織のID（新しく作成された組織、または一致基準で見つかった組織のいずれか）を 同期済み組織マッピング フィールドに戻します。

たとえば、その設定にこのフィールドのアカウント名が設定されている場合、インテグレーションは最初の同期に成功した後にアカウント名を組織IDで上書きします。

この変更は、インテグレーションログ内で確認できます。アカウント名を変更すると、最初の同期から数秒以内に2回目の同期が実行されます。

解決策 

同期済み組織マッピングをアカウント名以外のフィールドにマッピングします。これはオプションフィールドなので、次に示すように、マッピングなしのままにしておくことができます。

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