[July 12-New] セルフサービスのお客様への価格改定の影響

2023年7月12日、Zendeskは特定の商品について価格改定を行ないました。この記事では、セルフサービスをご利用のお客様を対象に、価格改定がショッピングカートの動作にどのような影響を与えるかについてご紹介します。

新価格はいつカートに反映されますか？

新価格は2023年7月12日以降に行われるアカウントの次回更新時に適用となります。

サブスクリションに変更のないお客様には、7月12日以降にショッピングカートに新価格がプレビュー表示されます。

現在、カートにサブスクリションの変更が適用される方法として以下の2つがあります。

将来のサブスクリプションは、カート内の変更に基づいて、サブスクリプションの新しい合計価格（旧価格に基づく）が既存のサブスクリプションの合計価格を下回った場合に作成されます。

サブスクリプションの変更は、カート内の変更に基づいて、サブスクリプションの新しい合計価格（古い価格に基づく）が既存のサブスクリプションの合計価格を上回った場合に、直ちに適用されます。

2023年7月12日以降に適用されるエージェント数の変更については、次回の請求サイクルでお客様に請求される新価格がプレビュー表示されます。

2023年7月12日以降にエージェント数を変更した場合は、次回の更新まで既存の価格を維持することができます。

2023年7月12日以降に適用されるプランタイプの変更については、次回の請求サイクルで請求される新価格がプレビュー表示されます。

2023年7月12日以降にプランタイプを変更された場合、次回の更新前であっても新価格が適用されます。日割り計算された料金が請求書に記載されます。

2023年7月12日以降に適用される製品のすべての追加または削除については、次回の請求サイクルで請求される新価格がプレビュー表示されます。

2023年7月12日以降に製品を追加または削除した場合、次回の更新前であっても新価格が適用されます。日割り計算された料金が請求書に記載されます。

請求サイクルを変更すると、いずれの場合も将来のサブスクリプションが作成されます。

2023年7月12日以降に将来のサブスクリプションを作成すると、いずれの場合も次回の請求サイクルで請求される新価格がプレビュー表示されます。