質問

特定のユーザーに関するレポートを作成することはできますか?

回答

はい、ほとんどのレポートを特定のユーザー属性でフィルタリングできます。すべてのデータセットに同じユーザー属性が含まれているわけではありませんが、ほとんどのデータセットには、特定のユーザーに関するレポートの作成に使用できるプロパティが少なくとも1つ含まれています。使用する属性を特定したら、それをフィルターして特定の個人に絞り込むことができます。メトリックと属性のリファレンス記事を使用して、レポートで機能するユーザー属性を見つけます。

  • Zendesk Supportのメトリックと属性
  • Zendesk Guideのメトリックと属性
  • オンラインチャットのメトリックと属性
  • Zendeskメッセージングのメトリックと属性
  • Zendesk Answer Botのメトリックと属性
  • Zendesk Talkのメトリックと属性

レポートのフィルタリングの詳細については、次の記事を参照してください:レポートのフィルタリング

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