質問
初回返信時間の返信にExploreの営業時間を考慮することはできますか？
回答
はい、営業時間内の初回返信時間に関するレポートを作成できます。レポートで「 サポート - チケット 」データセットと「 初回返信時間 - 営業時間 (分)」メトリックを使用する。次の記事を参照してください：「Exploreレシピ：初回返信時間のレポーティングについて
追加のサービスレベルアグリーメントのメトリックは、営業時間を対象とします。詳しくは、次の記事を参照してください：「Zendesk Supportのメトリックと属性」
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。