ヘルプセンターのナレッジベース記事にメディア（画像やドキュメントファイルなど）を添付することができます。メディアライブラリからアップロードしたメディアは、記事の設定で添付ファイルとして表示され、ユーザーがダウンロードすることができます。どのようなファイル形式でもメディアを添付できますが、添付するメディアには製品の制限事項が適用されます。記事の添付ファイルの最大サイズは20MBです。
記事にメディアを添付する場合、画像や添付ファイルの保存および管理の場所であるメディアライブラリで添付するファイルを選択することができます。
メディアを記事に添付するには
- ヘルプセンターまたはナレッジベース管理者で、新しい記事を作成するか、既存の記事を編集します。
- 「記事の設定」パネルがサイドバーに表示されていない場合、記事の設定アイコン（
）をクリックしてパネルを展開します。
- 「配置」カードをクリックして「配置」パネルを展開し、「添付ファイル」セクションが表示されるまで下にスクロールします。
- 「添付メディアの管理」をクリックします。メディアライブラリが開き、この記事に添付されているすべてのメディアが表示されます。以下のタブを選択して、作業するメディアを表示することができます。
- この記事：この記事に添付されているすべてのメディアが表示されます。
- 自分のメディア：自分のアカウントにアップロードしたすべてのメディアが表示されます。
- すべてのメディア（Guide管理者のみ）：アカウントにアップロードされたすべてのメディアが表示されます。
- メディアライブラリに新しい添付ファイルをアップロードしたい場合は、「メディアをアップロード」をクリックし、アップロードしたい添付ファイルを参照して「開く」をクリックし、メディアライブラリに追加します。メモ：または、メディアファイルを直接メディアライブラリにドラッグ＆ドロップしてアップロードすることもできます。
- 添付するメディアを選択し、「メディアを添付」をクリックします。
メディアは「記事の設定」の「添付ファイル」セクションに他の記事の添付ファイルと一緒に表示されます。
- 「設定を更新」をクリックします。
記事が公開されると、添付ファイルは、公開された記事の下部にリンクとして表示されます。