質問
過去30日間のすべてのチケットのレポートを取得したいと思います。どのような選択肢があるのでしょうか?
回答
プランのタイプによって、アカウントの過去30日間のチケットリストを取得するためのオプションがいくつかあります。Explore Professionalプランを使用している場合は、カスタムExploreレポートを使用できます。詳細については、次の記事を参照してください:レポーティングオプションについて
コメントを含むすべてのチケットデータを収集したい場合は、アカウントからチケットをエクスポートすることができます。以前にチケットをエクスポートしたことがない場合、 アカウントオーナー にエクスポートを有効にしてもらう必要があるかもしれません。詳しくは、次の記事を参照してください:「チケットエクスポートオプションにはどのようなものがありますか?」
過去30日間のチケットとそのステータスを含むExploreレポートを作成する方法の例については、以下のビデオを参照してください。
Exploreレポートで毎日のチケットアクティビティをより詳細に追跡したい場合は、次の記事を参照してください:「Exploreレシピ:Daily ticket activity for the last 30 days(過去30日間の毎日のチケットアクティビティ)」でツリーベースの最大権限を有効にします。
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