発表日 | ロールアウト日 |
2023年10月18日 | 2023年10月18日 |
Enterpriseプランのカスタマーのマクロ提案機能を大幅に向上させる画期的な新機能を発表いたします。以前は、マクロの提案を表示および管理できるのは管理者だけでした。しかし今回は、より柔軟に、マクロ提案を表示できるユーザーを管理できるようになりました。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
機能の変更点
カスタムロールを利用できるEnterpriseプランのカスタマー向けに、マクロ提案に関する新しい権限機能を導入しています。今回の更新により、管理者はカスタムロール内でマクロ提案に関する権限を割り当てることができるようになります。つまり、管理者だけでなく、管理者が定義した他のロールも管理センターでマクロ提案にアクセスできます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskは、ユーザーを支援し、ユーザーが効率的に作業するために必要なツールを提供することが重要であると考えています。この変更は、マクロ提案をより柔軟に管理したいというコミュニティからのフィードバックに直接応えるものです。管理者がマクロ提案へのアクセスを委任できるようにすることで、より協力的で効率的な作業環境を確保できます。
必要となる作業
高度なAIアドオンを使用している場合は、すぐにマクロ提案へのアクセスの設定を開始できます。「 マクロの提案へのアクセスを設定する(Enterpriseプランのみ)」を参照してください。