質問

統合されたチケットは、Exploreのワンタッチチケットレポートにどのように影響しますか？

回答

ワンタッチチケットとは、返信が2回未満の解決済みまたは終了のチケットとして定義されます。チケット統合コメントは、デフォルトでその計算に含まれます。ワンタッチチケットのレポートを作成している場合は、統合チケットを除外できます。チケットを除外するには、レポート内で標準ユーザー定義属性を使用します。 closed_by_merge タグを追加します。

詳細については、次の記事を参照してください。

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