発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
2023年11月16日 | 2023年11月16日 | 2023年11月16日 |
Guideメディアライブラリ用のGoogleドキュメントやWord 365などのサードパーティ製エディタとのインテグレーションが改善されたことを発表します。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
変更内容とその理由
今年、ZendeskはカスタマーがGoogleドキュメントまたはWord 365を使用してヘルプセンターのコンテンツを作成するプロセスを効率化することを目的とする多くの更新を実装しました。これらのアップデート以前は、上記のサードパーティのツールからコピーして貼り付けると、書式の不一致や不要なHTMLタグなどの問題が発生していました。そうした問題は過去のものになりました。最後の障害として、GoogleドキュメントまたはWord 365からコピーや貼り付け操作を使用して画像を直接インポートできないという問題が残っていました。画像は記事の本文に表示されますが、メディアライブラリ内では使用できなかったのです。この問題も解決済みであることをお知らせいたします。
どのような影響がありますか?
GoogleドキュメントまたはWord 365から画像をコピーして記事エディタに貼り付けると、それらの画像が自動的にGuideのメディアライブラリにインポートされ、記事やヘルプセンター全体で使用できるようになりました。画像を別のファイルに保存し、記事で使用するために手動でメディアライブラリにアップロードする必要はありません。
必要となる作業
何もする必要はありません。ただし、サードパーティの編集者からの書式設定の保持の詳細については、「メディアライブラリでの画像の操作」を参照してください。