記事またはコンテンツブロックに画像を挿入する場合、メディアライブラリから必要な画像を選択することができます。メディアライブラリは、画像を保存して管理する場所です。
メディアライブラリへは、記事エディタおよびコンテンツブロックエディタからアクセスできます。メディアライブラリを使用して、記事やコンテンツブロックに画像をアップロードして挿入したり、チームと画像を共有することができます。また、Guideの管理者であれば、アカウントにアップロードされたすべての画像を表示することができます。
メディアライブラリから画像を挿入する方法については、「記事およびコンテンツブロックへの画像の挿入」を参照してください。
メディアライブラリを開いて表示する
自分やほかの誰かが作成した記事やコンテンツブロックから、メディアライブラリを開いて表示することができます。メディアライブラリでは、ファイル名で画像を検索したり、画像の作成日や更新日で検索画像を絞り込むことができます。
メディアライブラリを開いて表示するには
- ヘルプセンターまたはナレッジベース管理者で、記事またはコンテンツブロックを作成または編集します。
- 記事またはコンテンツブロックで、ツールバーの画像の挿入アイコン（
）をクリックします。メディアライブラリが開きます。以下のタブを選択して、作業する画像を表示することができます。- このコンテンツブロック（コンテンツブロックを編集すると表示される）：このコンテンツブロックで使用されているすべての画像を表示します。
- この記事（記事を編集すると表示される）この記事に使用されているすべての画像を表示します。
- 自分のメディア：記事やコンテンツブロックにアップロードした画像を表示します。
- 全員で共有：アカウント内のエージェントや管理者によって共有され、使用可能な画像が表示されます。
- すべてのメディア（Guide管理者のみ）：アカウントにアップロードされたすべての画像が表示されます。
次の図は、コンテンツブロックを作成または編集している場合に表示される「このコンテンツブロック」タブを示しています。
メディアライブラリに画像をアップロードする
メディアライブラリに必要な画像がない場合、以下のいずれかを行うことができます。
- メディアライブラリに画像を手動でアップロードする
- Google DocsまたはMicrosoft Word (365)から、使用したい記事に画像をコピーする。画像は自動的にメディアライブラリにアップロードされ、記事に挿入されます。
- PNG
- JPEG/JPG
- GIF
- aPNG（アニメーションPNG）
- SVG
メディアライブラリに画像を手動でアップロードするには
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メディアライブラリを開き、「メディアをアップロード」をクリックします。メモ：画像をドラッグ&ドロップしてメディアライブラリにアップロードすることもできます。
- メディアライブラリに追加したい画像を1つまたは複数選択し、「開く」をクリックします。画像がメディアライブラリにアップロードされ、使用できるようになります。
アップロードした画像をチームの他のエージェントと共有するには、後述の「メディアライブラリで画像を管理する」をご覧ください。
- コピーしたい画像や記事を含むGoogle docまたはMicrosoft Word (365)のドキュメントを開きます。
- ソース文書のコンテンツをコピーし、記事エディターに貼り付けます。
ソースドキュメントの画像が自動的にメディアライブラリにアップロードされます。複数の画像がある場合、アップロードのステータスが進行状況ウィンドウに表示されます。アップロードが完了すると、画像は自動的に記事に挿入されます。
メディアライブラリで画像を管理する
メディアライブラリにアップロードした画像は、記事やコンテンツブロックに挿入したり、名前を変更したり、置き換えたり、削除したりすることができます。また、複数の画像を選択して、「アクション」メニューで一括削除することもできます。
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メディアライブラリを開き、管理するメディアファイルのオプションメニュー（
）をクリックします。
- 次のいずれかの操作を選択します。
- メディアを挿入：選択した画像を、開いている記事やコンテンツブロックの現在のカーソル位置に挿入します。
- 全員に共有（メディアが共有されていない場合に表示される）：選択したメディアファイルを、メディアライブラリにアクセスできるすべてのエージェントと共有します。共有されたメディアファイルには「共有」タグが付けられ、ヘルプセンター内でエージェントが作成する任意の記事で使用できます。共有メディアファイルは、メディアファイルを共有化したエージェントによってのみ、共有解除または削除することができます。
- 共有を解除（メディアファイルが共有されている場合に表示される）：選択したメディアファイルの共有を解除し、アップロードしたユーザーだけが利用できるようにします。ほかの人の記事で使用・公開されているメディアファイルの共有を解除すると、そのメディアファイルは使用されていたすべてのコンテンツから削除されます
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メディアを置き換える：現在の画像を、指定した別の画像に置き換えます。このオプションを使用して、新しい画像のアップロード、古い画像と新しい画像のプレビュー、および画像が表示されるすべての記事またはコンテンツブロックを表示することができます。
コンテンツブロックや記事の画像を置き換えると、このコンテンツブロックや記事が使用されているすべての記事（このブロックを使用している公開記事を含む）で、新しい画像が古い画像に置き換わります。ただし、URLは同じままなので、画像を置き換えてもリンクが切れるのを避けることができます。
共有されている画像を置き換えると、その画像が使われている記事やコンテンツブロックで、新しい画像が自動的に古い画像と置き換わります。
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メディアを削除：選択した画像を、メディアライブラリとその画像が使用されている公開記事から完全に削除します。削除できるのは、アップロードした画像だけです。Guideの管理者は、アカウント内の任意の画像を削除することができます。このオプションを選択すると、新しいウィンドウに画像のプレビューと、その画像が表示されるすべての記事またはコンテンツブロックのリストが表示されます。削除する前に、削除する画像が他の記事またはコンテンツブロック内で共有または使用されていないことを確認してください。削除した画像が公開済みの記事内に使用されている場合、その記事の画像が配置されていた場所には壊れた画像アイコンが表示されます。メモ：メディアライブラリからメディアファイルを削除すると、そのメディアファイルが以前に含まれていた記事の使用状況ビューに、添付ファイルが削除され、ファイル名が使用できなくなったことを示す情報が表示されます。メディアライブラリからも影響を受けるすべての記事からもメディアファイルを削除したくない場合は、そのメディアが表示されている記事内でメディアを削除し、他の記事で使用できるようにメディアライブラリ内に残すことができます。
メディアライブラリを開き、画像のオプションメニュー（）をクリックします。
メディアライブラリからメディアを一括削除するには
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メディアライブラリを開き、削除するメディアを選択します。
一度に最大30個のメディアファイルを選択できます。
- 「アクション」をクリックし、「選択したメディアを削除」を選択します。
- 削除するメディアを含む記事とコンテンツブロックのリストを確認します。「メディアを削除」をクリックして続行すると、もう一度確認されることなく、メディアが完全に削除されます。メモ：メディアを削除すると、そのメディアファイルが含まれるすべてのコンテンツから即座に削除されるため、削除を実行する前に、記事やコンテンツブロックに戻り、メディアファイルに関する言及や参照を削除しておくとよいでしょう。
メディアライブラリ内の画像の情報を確認する
メディアライブラリ内のメディアファイルについて、ファイル名、サイズ、使用場所などの情報を表示できます。
メディアライブラリ内の画像の情報を確認するには
- メディアライブラリを開きます。
- 表示したいメディアファイルのファイル名をクリックします。
- 「詳細を表示」ウィンドウに表示された情報を確認します。
このビューを使用して、選択したメディアファイルの共有解除、置換、削除を行うこともできます。上述の「メディアライブラリで画像を管理する」を参照してください。
