| 発表日 | ロールアウト開始日 |
| 2023年11月30日 | 2023年11月30日 |
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
変更点とその理由
Exploreのライブダッシュボードでは、WhatsApp、Facebook Messenger、Twilio SMSなどのソーシャルメッセージングチャネルのデータがメッセージングメトリックに追加されました。
この新しいフィルタリング機能のリリースにより、メッセージングに関する実際の受信ワークロードと現在割り当てられているワークロードを確認できます。さらに、チャネルソース別にワークロードにドリルインして、ソーシャルチャネルから処理されたチケットの量を把握できるようになりました。
ロールアウトにより、これらのメトリックにソーシャルチャネルが含まれるようになったため、ビルトインライブダッシュボードを含め、ライブデータメトリックで報告されるメッセージングチケットの値が増加することが予想されます。
必要となる作業
何もする必要はありません。この更新は、すべてのExploreアカウントに段階的かつ自動的に実装されます。Exploreのビルトインライブダッシュボードについて詳しくは、「Exploreライブダッシュボードの概要」を参照してください。