質問
年次ビューで予測にフラットラインが表示されるのはなぜですか？
回答
Zendesk WFM(ワークフォースマネジメント)は、年間ビューのデータを週単位で集計します。これらの線は週ごとのインバウンド業務量を表し、通常は週ごとによく似たように見えます。これにより、フラットな線の外観になります。特定のパターンを表示するには、日次、週次、または月次ビューに切り替えます。詳細については、次の記事を参照してください：WFMの予測の設定と読み方。
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