質問
Zendesk WFMはすべてのZendeskユーザーに対して請求されますか?
回答
いいえ、Zendesk WFMはすべてのZendeskユーザーに対して請求されるわけではありません。Yアクティブユーザーに対して支払う Zendesk WFMアカウントに追加します。アクティブユーザーの数は週に1回更新されます。
すべてのZendeskユーザーは、インストールプロセス中に自動的にZendesk WFMにインポートされます。今後、Zendeskユーザーを追加した場合、ユーザーは12時間ごとにZendesk WFMエージェントリストと自動的に同期されます。
Zendesk WFMを必要としない エージェントを非アクティブ にしたり、Zendesk WFMを特定のユーザーに制限したりすることができ ます。これにより、Zendesk WFMを使用する必要のあるエージェントのみがアクセスできるようになります。
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