質問
Zendesk WFMは一時停止中のチケットのアクティビティを追跡しますか？
回答
いいえ、Zendesk WFMは一時停止中のチケットのアクティビティを追跡しません。デフォルトでは、そのキューでの作業時間は「追跡なし」としてラベル付けされます。ただし、一時停止中のチケットキューの審査に費やした時間については、 一般タスク を作成できます。
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