質問
新しい自動スケジュールでは、スケジュールの遵守はどのように計算されますか。
回答
スケジュールの遵守は、エージェントがスケジュールされているワークストリームで設定された条件を満たすチケットで作業している場合に達成されます。
メモ:チームの過去のスケジュールやアクティビティを調整したり、休暇を追加したりすると、プラットフォーム全体で更新が表示されるまでに最大で1時間かかる場合があります。
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