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アドオン ワークフォースマネジメント（WFM）またはワークフォースエンゲージメントマネジメント（WEM）

クイックスイッチャーのキーボードショートカットを使用して、Zendesk WFMをすばやく操作できます。これらのショートカットを使用すると、キーボードショートカットのみを使用して機能をすばやく切り替えることができます。

クイックスイッチャーのキーボードショートカット

Mac

command (cmd)+k を押して、検索ウィンドウを開きます。移動したいページの名前を入力するか、リストからページを選択して、 return を押します。

Windows

control (ctrl)+k を押して、検索ウィンドウを開きます。移動したいページの名前を入力するか、リストからページを選択して、 enter を押します。

クイックスイッチャーヒントの使用

  • キーボードの上下矢印を使用して、さまざまな項目間を移動します。
  • 短いフレーズを使ってすばやく検索することができます。たとえば、エージェントのアクティビティは「aa」、スケジュールは「sc」といったものです。
  • 多くのページでは、 cmd+k 機能が有効になっています。つまり、ショートカットを文字列でつなげることができます。たとえば、 cmd+k > aa > return > cmd+f > type name で、エージェントをすばやく検索できます
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