Zendesk WFMがエージェントを正確に追跡するには、Google Chrome（Zendesk WFMの使用に最も適したブラウザ）でサードパーティのcookieを有効にする必要があります。
サードパーティのcookieを有効にすることは、Zendeskでも必要なことです。したがって、すべてのエージェントでこの設定が有効になっていることを確認することをお勧めします。
Google Chromeでサードパーティのcookieを有効にするには、以下の手順に従ってください：
- Google Chromeの右上にある3つのドットに移動します
- 「設定」に移動
- 検索バーに「cookie」と入力します
- 「Cookieおよびその他のサイトデータ」を選択します。
- 「すべてのcookieを許可する」が有効になっていること、および「cookieを使用できないサイト」セクションでZendesk WFMまたはZendeskのいずれも使用していないことを確認します。
Google Chromeでこの設定にアクセスする方法については、以下のビデオをご覧ください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。