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発表日 |
提供終了日 |
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2023年12月11日 |
2024年10月28日 |
ZendeskはURLターゲットとブランドターゲットのサポートを終了し、Webhookを使用開始します。
変更内容
メールターゲットを除き、提供終了日に、すべてのターゲットの機能が停止します。既存のターゲットを使用したり、新しいターゲットを作成したりすることはできません。代わりに、Webhookを使用して、以前にターゲットを使用していた機能を実行できます。
以下のターゲットが含まれます。
- Basecamp
- Campfire
- Clickatell
- Get Satisfaction
- Pivotal Tracker
- Twilio
- X Corp（旧Twitter）
- URL
- Yammer
また、管理センターの「ターゲットエラー」ページも提供終了日に削除されます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Webhookは、ターゲットに対して優れた機能を提供し、非アクティブな状態に陥ることで中断を引き起こすターゲットの動作を排除し、イベント駆動型のアクションとトリガを提供します。Webhookを使用すると、これらのターゲットと同じ機能をより効率的かつ効果的に実行できます。
必要となる作業
現在影響をうけるターゲットタイプを使用している場合は、提供終了日前にWebhookに変更してください。そうすることで、これらのターゲットに依存するワークフローの中断を防ぐことができます。各ターゲットのWebhookへの変更には10〜20分かかるため、お早めにこのプロセスを開始することをお勧めします。
ご質問やサポートが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。