質問
でExploreレポートを作成すると チャット:Engagement データセットを使用していますが、「チャット対応 - 経過時間」メトリックを追加すると、「 チャット経過時間」 メトリックの結果値が更新されるのはなぜですか?
回答
チャット時間は、チャット対応の数で乗算されます。これは、チャット対応ごとにtrueとなるチャットのプロパティだからです。
同じレポート内で、チャット 対応時間 メトリックまたは チャット対応 属性と同じレポートで チャット経過時間 メトリックを使用しないでください。
詳細については、次の記事を参照してください。「オンラインチャットのメトリックと属性」
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