マイマクロがチケットに適用されない

問題の内容

チケットに適用されたマクロが表示されます。しかし、アクションの更新がチケットにありません。

マクロがチケットに適用されない理由は複数あります。

マクロを適用しているユーザーが、マクロによって行われた変更を行う権限を持っていない場合、アクションは実行されません。ユーザーのロール権限を確認してください。
アクションでチケットフィールドを設定する場合、チケットフィールドはアクティブなチケットフォーム上に存在する必要があります。存在しない場合、チケットフィールドは設定されません。
ユーザーがマクロを適用して、「...として送信」 ボタンをクリックする前にページを更新した場合、コメントテキストは残りますが、アクションは保存されません。
ユーザーがマクロを適用した後、マクロによって行われた変更を手動で元に戻したり、矛盾したアクションを実行する別のマクロを適用したりすると、最初のマクロアクションが行われていないように見えることがあります。
チケットの更新を干渉するトリガまたは自動化は、タグの競合を引き起こしています。この動作が発生していないことを確認する。

詳細については、次の記事を参照してください。

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