| 発表日 | ロールアウト開始日 |
| 2024年3月21日 | 2024年6月21日 |
Zendeskは、カスタマープロフィールページのベータ版を2024年6月21日に終了することを決定しました。新しいカスタマープロフィールページを使用している場合は、Zendesk Supportの既存のユーザープロフィールページで引き続きカスタマーのプロフィールを表示できます。
このお知らせでは、以下の内容について回答します。
変更の内容
Zendeskでは、2022年8月からベータプログラムで新しいカスタマープロフィールページのテストを行っています。関係者からいただいたフィードバックにより、このページは2024年6月21日に提供を終了することになりました。
提供を終了する理由
Zendeskは、この機能の使用頻度が低く、ベータ版関係者からのフィードバックがあったため、新しいカスタマープロフィールページを削除します。このページを削除することで、Zendeskの製品チームとエンジニアリングチームは、より広範な影響を与える他の機能の開発と改善にリソースを再割り当てできます。
変更に伴う影響
ベータ版に参加していて、新しいカスタマープロフィールページを使用していた場合、Zendesk Supportの既存のユーザープロフィールページからカスタマープロフィールページの情報を引き続き表示できます。
必要となる作業
エージェントが新しいカスタマープロフィールページを使用していた場合は、この今後予定されている変更を通知し、既存のユーザープロフィールページを使用するように指示する必要があります。それ以外の場合は、何もする必要はありません。
ご質問およびサポートのお問い合わせ先
ご質問やサポートが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
Zendeskの機能削除の詳細については、「削除される機能」を参照してください。