問題の内容
エンドユーザーまたはエージェントがSSOプロバイダー経由でログインしようとすると、次のいずれかのページにリダイレクトされます。
解決のステップ
このページは存在しません
エージェントにこのエラーが表示された場合は、SSOでのエージェントのロールが正しく 設定されていない か、リターンURLがエージェントをエージェントダッシュボードにリダイレクトしていないことを意味します。
このエラーが表示されたエンドユーザーがSSOで認証されている場合、エンドユーザーに対してヘルプセンターが有効になっていません。この動作を修正するには、ヘルプセンター を有効にしてください。
アクセスが拒否されました
エージェントにこのエラーが表示された場合は、エージェントのロールがSSOで正しく設定されていないか、またはそのエージェントがSSOで正しく認証されていません。
エンドユーザーにこのエラーが表示された場合、エンドユーザーはSSOからヘルプセンターではなくエージェントダッシュボードにリダイレクトされていることを意味します。代わりに、ヘルプセンターへのリンクをエンドユーザーと共有します。
詳細については、次の記事を参照してください。
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