問題の内容
エンドユーザーまたはエージェントがSSOプロバイダー経由でサインインしようとすると、次のいずれかのページにリダイレクトされます。
解決のステップ
このページは存在しません
エージェントがこのエラーを表示した場合は、チームメンバーのSSOが正しく設定されていないか、リターンURLがエージェントをエージェントダッシュボードにリダイレクトしていない可能性があります。
このエラーが表示されているエンドユーザーがSSOで認証されている場合、ヘルプセンターはエンドユーザーに対して有効になっていません。この動作を修正するには、ヘルプセンターをアクティブにします。
アクセスが拒否されました
このエラーがエージェントに表示される場合は、チームメンバーのSSOが正しく設定されていないか、エージェントがSSOによって正しく認証されていない可能性があります。
エンドユーザーにこのエラーが表示された場合、ヘルプセンターではなくエージェントダッシュボードにリダイレクトされます。代わりに、ヘルプセンターへのリンクをエンドユーザーと共有してください。
詳細については、次の記事を参照してください。
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