自動化がトリガしたチケットを特定するにはどうすればよいですか？

質問

自動化が実行されたチケットを表示するにはどうすればよいですか？

回答

特定の自動化が実行されたチケットを確認するには

1. Zendeskに 管理者としてログインします。
2. 次のURLを使用します: http://yoursubdomain.zendesk.com/rules/Automation_ID/tickets
3. URLの yoursubdomain 実際のZendeskサブドメインと、 Automation_ID を、 自動化 URLの最後に表示される番号IDで置き換えます。
   たとえば、以下のようになります。 Automation_ID = 6241523731727:

メモ：システムには、過去41日間の情報のみが表示されます。メールアドレスは表示されません。チケットイベントを確認して、関連するメールアドレスを見つけます。

詳細については、次の記事を参照してください。

• 自動化とそのしくみについて
• 標準のSupportの自動化について

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