質問
カスタムチケットフィールドのメールアドレスを使用してメールを送信したいと思います。カスタムチケットフィールドの値を使用して、送信通知を自動化できますか？
回答
はい、マクロを使用してメールのサイドカンバセーションを開始し、「宛先」 フィールドに カスタムチケットフィールドのプレースホルダ を追加することができます。エージェントに、必要に応じてメールの本文を確認および編集するように指示し、「送信」をクリックします。
詳しくは、次の記事を参照してください：マクロを使用してサイドカンバセーションを開始する。
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