問題の内容
プロアクティブチケットアプリを使用すると、次のエラーが発生します。
無効なステータスチケットフィールドIDです。このアプリを使用するには、正しいステータスチケットフィールドIDを保存していることを確認してください。
解決のステップ
カスタムチケットステータスをアクティブにすると、「 ステータス 」チケットフィールドが「 チケットステータス」に更新されます。
プロアクティブチケットアプリは、標準のチケットステータスでのみ機能します。この問題を解決するには、カスタムチケットステータスを一時的に非アクティブにして、 ステータス チケットフィールドIDを収集します。この操作により、カスタムチケットステータスが完全に削除されることはありません。
- カスタムチケットステータスを一時的に非アクティブにします。
- チケットフィールドにアクセスして 、 ステータス チケットフィールドIDをコピーします。
- プロアクティブチケットアプリの設定パネルの ステータスチケットフィールドID*フィールドにIDを貼り付けます。
詳細については、次の記事を参照してください。
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