Zendesk APIを使用してメールのサイドカンバセーションにCCを追加できますか？

質問

Zendesk APIを使用してメールのサイドカンバセーションにCCを追加できますか？

回答

はい、メールのサイドカンバセーションにCCを追加するには：

1. 次のエンドポイントを使用します。 
   https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{ticket.id}/side_conversations
2. 置換 yoursubdomain 実際のZendeskサブドメインと {ticket.id} をチケットIDに追加します。
3. このJSONコードを使用して、 email 行:

{
  "message": {
    "subject": "Your subject written here",
    "body": "The description written here",
    "to": [
      { "email": "[e-mail]" },
      { "email": "[e-mail]" }
    ]
  }
}

免責事項：この記事は説明のみを目的として提供されています。Zendeskはコードをサポートまたは保証せず、カスタムスクリプトおよびAPIのサポートも提供できません。

サイドカンバセーションの詳細については、以下の記事を参照してください：

• サイドカンバセーションの作成 （APIリファレンス）
• サイドカンバセーションについて
• サイドカンバセーションの作成

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