エンドユーザープロフィールからWhatsApp電話番号を削除するにはどうすればよいですか？

質問

ユーザーのプロフィールからWhatsApp番号を削除するにはどうすればよいですか？チケットのコンテキストパネルで、「WhatsApp」フィールドの後に電話番号が表示されます。

回答

他の電話番号と同様に、WhatsApp番号をUIから削除することはできません。WhatsAppユーザーは、初めてZendeskに連絡した後に特定され、WhatsAppの電話番号はIDとしてバックエンドに保存されます。エンドユーザーのプロフィールからは電話番号が表示されませんが、WhatsAppの電話番号がそのユーザーにリンクされています。

この数値を削除するには、開発者はAPIおよびUser Identitiesエンドポイントを使用します。

特定の user_id 編集するユーザーのプロフィールを開き、ブラウザからこの情報を確認することもできます。これは、URL内の長い数字です。
このエンドポイントをフォロー以下のパスを構築します。置換 yousubdomain を実際のサブドメインに置き換え、 user_id を、見つかった値で置き換えます。
```
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/users/user_id/identities
```
そのユーザーの既存のIDが表示されます。
式 messaging「Postman」またはその他のツールを使用して、このパスを使用して削除リクエストを実行し、 id を置き換える entity_id 前のステップから移動し、置き換える yousubdomain サブドメイン:
```
https://yoursubdomain.com/api/v2/users/{user_id}/identities/entity_id.json
```
APIコールを実行すると、Postmanに以下の情報が表示されます。

そのIDを削除すると、ユーザープロフィールにこの電話番号は表示されなくなります。

メモ：この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。Zendeskは、Postmanのようなサードパーティのテクノロジーについてもサポートを提供していません。何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。

詳細については、次の記事を参照してください。

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