特定のサポートアドレスから自動応答を送信するにはどうすればよいですか？

質問

1つのブランドに複数のサポートアドレスを使用しています。特定のZendesk Supportアドレスを使用して自動返信メールを送信するにはどうすればよいですか？

回答

1. 以下の情報を使用してWebhookを作成します。
   • エンドポイントURL：yoursubdomainをアカウントのサブドメインにhttps://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}して置き換えます。
   • リクエスト方法：置く
   • 認証：基本認証
2. 以下の詳細を含むトリガを作成します。
   • 「次の条件をすべて満たす」で、チケット > チケット | = | 作成済み
     
   • 「アクション」で、「通知方法」>「アクティブなWebhook」を追加し、作成したWebhookを選択します。
   • 下のコードスニペットをコピーして貼り付けます。ContentとEmail addressを指定する
     

     {
     "ticket": {
     "comment": {
     "html_body": "Content",
     "public": true
     },
     "recipient": "Email address"
     }
     }

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