| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2024年6月18日 | 2024年6月18日 | 2024年6月28日 |
複数のユーザーセグメントに対する記事閲覧権限を発表いたします。
このリリースにより、Guide管理者は記事の表示権限を定義する際に、最大10個のユーザーセグメントを選択できるようになりました。
このお知らせでは、以下の内容について回答します。
変更内容
以前は、管理者が記事レベルで閲覧権限を設定する場合、1つのユーザーセグメントしか選択できませんでした。複数のユーザーセグメントに表示する記事を作成する必要がある場合、管理者は、表示権限を設定するために新しいユーザーセグメントを作成する必要がありました。つまり、さまざまなオーディエンスの組み合わせをすべてカバーするには、多数のユーザーセグメントを作成する必要がありました。
この新機能により、ユーザーセグメントを1回定義すれば、複雑な閲覧権限を作成する必要があるたびに再利用できます。新しいユーザーセグメントを作成して、別のユーザーセグメントに属するユーザーを追加する代わりに、記事の設定の「閲覧権限」エリアで最大10個の異なるユーザーセグメントを追加するだけです。すべての定義されたセグメントのユーザーが記事を閲覧できるようになります。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
記事に複数のユーザーセグメントを追加する機能により、ユーザーセグメントの管理が簡素化され、記事の表示権限の作成と管理が効率化されます。
必要となる作業
何もする必要はありません。Enterpriseプランのどのアカウントでも、複数のユーザーセグメントを利用できます。詳細については、「ユーザーセグメントを使用して記事の閲覧権限を設定する方法」を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、 コミュニティフォーラム にアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。