| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2024年7月16日 | 2024年9月23日 | 2024年10月23日 |
2024年9月23日より、IPファイアウォールの管理ルールが簡素化されます。
変更内容
Zendeskのネットワークチームは数年前から、Zendeskのパブリックリストに登録されているパブリックIPを1つのアドレス範囲に統合するための取り組みを行っています。7月の後半には、より多くのZendeskサービスがこのIPアドレス範囲に移行される予定です。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
IPアドレスを1つの範囲に統合することにより、インテグレーション環境を使用するお客様のファイアウォール管理が簡素化されます。この変更により、ネットワークの利用効率が向上し、ファイアウォールの設定作業が簡素化されます。
必要な作業
Zendeskサービスへの継続的なアクセスを確保するために、特にインテグレーション環境を使用するお客様は、ZendeskのパブリックIP範囲「216.198.0.0/18」を許可するようにファイアウォール設定を更新する必要があります。一部のZendesk製品では、引き続き追加のIPアドレスが必要になります。詳細については、ヘルプセンターの記事を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。