問題の内容
メッセージングチケットを開くと、チケットを解決できません。この動作の原因は何ですか？
解決のステップ
会話がアクティブな間は、チケットを更新するときに「 解決済み 」ステータスを使用できるのは、エンドユーザーとの会話をオーナーであるチケット担当者だけです。
チケットの担当者ではない場合、アクティブな メッセージング チケットのステータスを「 解決済み」に設定することはできません。
同様の問題については、次の記事を参照してください：チケットを「解決済み」に設定できないのはなぜですか？
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