| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2024年7月24日 | 2024年7月24日 |
ユーザーフィールドに高度な暗号化を提供する「高度な暗号化」早期アクセスプログラム（EAP）についてお知らせします。この早期アクセスプログラムは、以前はサンドボックスアカウントでのみ利用可能でしたが、Productionアカウントでも利用できるようになりました。
高度な暗号化は、暗号化キーを完全に管理できるようにすることで、Zendesk内の個人を特定できる情報（PII）用にセキュリティ層を追加し、最高レベルのデータ保護を提供します。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
変更点とその理由
高度な暗号化の早期アクセスプログラムを利用すると、キー管理システム（KMS）に保存されているキーを使用して、Support、Guide、管理センターのユーザーフィールド（名前、エイリアス、署名、詳細、メモ）を暗号化できます。これにより、Zendeskに保存されているデータは、外部の第三者にプレーンテキストで読み取られることなく、Zendeskサービスの有効化に合わせて暗号化が解除されます。この機能はProductionアカウントとサンドボックスアカウントで利用できます。
高度な暗号化は、Zendeskの標準の暗号化機能を強化したもので、ネイティブのアマゾンウェブサービス（AWS）の暗号化を使用してサービスデータを暗号化します。この暗号化はZendeskのデータベースに適用され、すべてのカスタマーアカウントで共有されます。
必要となる作業
高度な暗号化のEAPに登録して参加するには、このフォームに入力してください。この段階では全員が参加できるとは限りませんが、できるだけ多くのカスタマーをサポートできるように最善を尽くします。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。