質問

できる 0 時間メトリックと MED（中央値） を集計方法として使用する場合、値をフィルターできますか？

回答

時間メトリックが返される場合 0 期間が次のような場合、アカウントの1Zendeskのバリューは 0」でツリーベースの最大権限を有効にします。数値として、この集計方法はセットの上位半分を下位半分と切り分けし、結果的に 0 値を入力します。

たとえば、値が [ 0, 0, 0, 3, 5 ] 中央値は 0、時間メトリックフィルターは適切ではありません。代わりに、次の式を使用し て標準ユーザー定義属性を作成します 。

IF (VALUE(Requester wait time (min)) = 0)
THEN "0"
ENDIF

この式を作成 したら、この式をレポートにフィルターとして追加し 、 0 値を入力します。

免責事項：この記事は説明のみを目的として提供されています。Zendeskでは、カスタム式のサポートや保証はいたしません。何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。

詳細については、以下の記事を参照してください。

  • 平均値または中央値を使用した集計方法
  • 標準ユーザー定義メトリック/属性の作成：実践チュートリアル

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