質問
IVRメニューが選択されていない場合、IVRの最初のメッセージと「転送先の デフォルト 」オプションの間で遅延が生じる原因は何 ですか？
回答
これは予期される動作です。何も選択しない場合、IVRメッセージは3回再生されます。次に、「 キープレス 」>「 デフォルト 」オプションが表示されます。
Zendeskは発信者がキーを入力するまで5秒かかります。ネットワークプロバイダーは、デフォルトのグループにルーティングする前に、5秒のタイムアウトを追加します。
詳細については、次の記事を参照してください。
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