問題の内容
エージェントはエンドユーザーを作成することはできず、「 カスタマー 」ページにアクセスすることもできません。
解決のステップ
プランに応じて、以下の手順に従って「 カスタマー 」ページへのアクセスを開始することができます。
- Support Professionalプラン以下では、 エージェントプロフィール によってアクセス権が管理され、特に 「 アクセス 」フィールド >「すべてのチケット 」の値が使用されます。
- Enterpriseプラン以上では、エージェントの権限は「 カスタムロール 」>「エンドユーザープロフィールへのアクセス」によって決まります。
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