| 発表日 | 提供終了日 |
| 2024年10月15日 | 2021年11月18日 |
2024年11月18日をもってエンドユーザーがX（旧Twitter）を使用してサインインするオプションは終了します。
このお知らせには以下の内容が含まれています。
変更内容
管理センター >「アカウント」>「セキュリティ」>「エンドユーザー認証」のサインインオプションからX（旧Twitter）が削除されます。エンドユーザーがソーシャルアカウント（Microsoft、Google、Facebook）や設定済みのカスタムシングルサインオン設定を使用して引き続きサインインすることを許可することができます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
しばらく前からX（旧Twitter）とのインテグレーションに大きな問題が発生しています。信頼性が低下しており、ユーザーエクスペリエンスが中断されることも少なくありません。これらの問題は残念ながら当社で管理できません。最大限の努力を尽くしましたが、エンドユーザーがXを使ってサインインする機能を復元する有効な解決策は見つかりませんでした。
提供終了に伴い必要となる作業
何もする必要はありません。現在、エンドユーザーにX（旧Twitter）をサインインオプションとして提供している場合は、11月18日の提供終了前にオフにすることができます。そのためには、管理センターで「アカウント」>「セキュリティ」>「エンドユーザー認証」の順に移動し、「外部認証」セクションで「Twitter」のチェックボックスをオフにし、ページを保存します。
エンドユーザー向けに追加のソーシャルサインインオプションを有効化することもできます。
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