トレーニング不要のAIエージェントについて

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アドオン	AIエージェント - Advanced

トレーニング不要のAIエージェントは、生成AI搭載のユースケースを使用してカスタマーからのメッセージ内容を理解し、適切な対話（会話）にリンクします。表現をトレーニングデータセットとして利用することはありません。トレーニング不要のAIエージェントは、表現ベースのAIエージェントよりもセットアップが速く、保守が容易です。

以前は、ZendeskのAIモデルはトレーニングに広範な表現に依存していました。トレーニング不要のAIエージェントは、ユースケースごとに簡単な説明と名前を入力するだけで、AIエージェントのオンボーディングプロセスを大幅に短縮できます。

トレーニング不要のAIエージェントでは、次のことが可能です。

• 迅速な価値実現：ユースケースの設定は数分で完了し、事前経験は必要ありません。
• よりスマートな自動化：ゼロトレーニングAIエージェントを使用すると、チケット理解率は平均80%以上に向上します。
• 継続的なメンテナンスが容易：トレーニング不要のAIエージェントは、表現ベースのトレーニングを排除しているため、最小限の維持で済みます。

ゼロトレーニングAIエージェントは、チャットチャネルとチケットチャネルの両方で動作します。さらに、トレーニング不要のAIエージェントは、OpenAIがサポートするあらゆる言語で動作します。

はじめに、ゼロトレーニングAIエージェントの作成を参照してください。