AIエージェントでサポートされる言語

Zendesk AIエージェントは、メッセージング、メール（APIおよびWebフォームを含む）、音声（EAP）の各チャネルでカスタマーと対話する、AIを活用したチャットボットです。これらはカスタマーと対話し、承認済みのシステムで自律的にアクションを実行することで、問題への対応と解決を自動化します。これにより、人間のエージェントはより複雑な業務に集中できるようになります。

現在のプランを確認

Suite、すべてのバージョン

Team、Growth、Professional、EnterpriseまたはEnterprise Plus

Support

Team、ProfessionalまたはEnterprise

AIエージェントでは、ユースケース、生成AIによる返信、エージェント型AIによって生成される応答について、多数の言語がサポートされています。 

言語理解は複数の書字方向に対応しており、横書き（左から右、右から左）および縦書きのメッセージをサポートできます。

言語入力において翻字はサポートされていません。ユーザーは、サポートされている言語の固有の文字体系を使用する必要があります。たとえば、ロシア語はキリル文字で入力する必要があります。ロシア語をラテン文字で表記するなど、翻字されたテキストは認識されません。 

ヒント：サポート言語のリストにご使用の言語がなく、その言語の追加を検討してほしい場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。

ユースケース、生成AIによる返答、および自律型AIでサポートされている言語

ユースケース、生成AIによる返答、および自律型AIは、以下のリストにあるすべての言語を完全にサポートしています。 

アルバニア語 アムハラ語 アラビア語 アルメニア語 ベンガル語 ボスニア語 ブルガリア語 ビルマ語 カタロニア語 中国語 クロアチア語 クシ諸語 チェコ語 デンマーク語 オランダ語 英語 エストニア語 エウェ語 フィンランド語 フランス語 グルジア語 ドイツ語 ギリシャ語 グジャラート語 ハイチ語 ハウザ語 ヘブライ語

ヒンディー語 フモン語 ハンガリー語 アイスランド語 イボ語 インドネシア語 イタリア語 日本語 カナラ語 カザフ語 キニアルワンダ語 韓国語 ラトビア語 リンガラ語 リトアニア語 ガンダ語 マケドニア語 マレー語 マラヤーラム語 マラーティー語 モンゴル語 ノルウェー語 オリヤー語 オロモ語 ペルシア語 ポーランド語

ポルトガル語 パンジャブ語 ルーマニア語 ロシア語 セルビア語 ショナ語 スロバキア語 スロベニア語 ソマリ語 ソト語 スペイン語 スワヒリ語 スウェーデン語 タガログ語 タミル語 マオリ語 テルグ語 タイ語 トルコ語 トウィ語 ウクライナ語 ウルドゥー語 ベトナム語 ウォロフ語 コサ語 ヨルバ語 ズールー語

このリストに含まれていない言語もサポートされる場合がありますが、AIエージェントがその言語に流暢に対応できることは保証できません。