質問
WhatsAppやFacebook Messengerなどのソーシャル チャネルに接続されているAIエージェントからの自動翻訳が、エンドユーザーのロケールを検出しないのはなぜですか。
回答
ソーシャルメッセージングチャネルは、ロケールをボットビルダーに渡しません。そのため、AIエージェントのメッセージ、テキスト、リンク、変数、およびその他の要素の自動翻訳は、AIエージェントのメッセージングでは利用できません。
AIエージェントは、AIエージェントが受信した最初のメッセージから検出されたロケールに基づいて、フローをエンドユーザーの言語に翻訳します。たとえば、エンドユーザーのデバイスのロケールが英語に設定されていても、最初のメッセージはスペイン語で送信され、AIエージェントの言語のロケールとしてスペイン語が選択されている場合、AIエージェントは自動的にフローをスペイン語に変換します。
AIエージェントに別のロケールで回答を提供させる場合は、サポート内のエンドユーザーのプロフィールを削除する必要があります。このアクションにより、新しいUserApp IDが作成され、ユーザーからの最初のメッセージで今後のインタラクションのロケールが設定されます。
メモ：この記事では、2025年2月2日時点でAIエージェントを試用または公開していたお客様のみが利用できる機能について説明します。AIエージェント(Advanced)アドオンの同等の機能については、「AIエージェント(Advanced)」を参照してください。AIエージェント(Advanced)の対話の構築。
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