質問
WhatsAppやFacebook Messengerなどのソーシャル チャネルに接続されているボットからの自動翻訳が、エンドユーザーのロケールを検出しないのはなぜですか。
回答
ソーシャルメッセージングチャネルは、ロケールをボットビルダーに渡しません。そのため、ボットのメッセージ、テキスト、リンク、変数、およびその他の要素の自動翻訳は、ソーシャルメッセージングボットでは利用できません。
ボットは、ボットが受信した最初のメッセージから検出されたロケールに基づいて、フローをエンドユーザーの言語に翻訳します。たとえば、エンドユーザーのデバイスのロケールが英語に設定されていても、最初のメッセージはスペイン語で送信され、ボットの言語のロケールとしてスペイン語が選択されている場合、ボットは自動的にフローをスペイン語に変換します。
ユーザーがボットに別のロケールで回答を提供させたい場合は、Supportのエンドユーザーのプロフィールを削除する必要があります。このアクションにより、新しいUserApp IDが作成され、ユーザーからの最初のメッセージで今後のインタラクションのロケールが設定されます。
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