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検証済みのAI要約◀▼

APIアクセスを管理するには、APIトークンをアクティブにしてエージェントのパスワードを保護します。APIアクセスを管理するには、APIトークンをアクティブにしてエージェントパスワードを保護します。APIトークンによるアクセスはデフォルトでオフになっているため、トークンを生成する前にオンにする必要があります。トークンへのアクセスを無効にすると、既存のトークンは非アクティブ化され、再び使用するには再度のアクティブ化が必要になります。

ナビゲーションパス： 「管理センター」>「アプリおよびインテグレーション」>「API」>「API設定」
ユーザー次の認証方法のいずれかを使用してZendesk APIにアクセスできます。
  • APIトークンと呼ばれる自動生成パスワードを使用する。
  • OAuthアクセストークンを使用する。このトークンはAPIトークンとは異なります。

「API設定」ページで、APIへのパスワードアクセスとAPIトークンによるアクセスを有効にできます。OAuthアクセスについては、「アプリケーションでのOAuth認証の使用」をご覧ください。Zendesk APIの詳細については、Zendesk開発者向けドキュメントを参照してください。

この記事では、以下のトピックについて説明します。

  • APIアクセスをアクティブにする
  • APIアクセスのオンとオフの切り替え

関連記事

  • Zendesk APIへのアクセス管理

APIアクセスをアクティブにする

Zendesk APIに初めてアクセスする場合は、Zendeskの利用規約およびApplication Developer and API Agreement（アプリケーション開発者とAPIの契約）に同意する必要があります。

APIアクセスをアクティブにするには

  1. 管理センターで、サイドバーの「 アプリおよびインテグレーション」をクリックし、「API」>「API設定」を選択します。
  2. チェックボックスをクリックして、利用規約と契約に同意します。
  3. 「はじめましょう」をクリックします。

APIトークンによるアクセスのオンとオフを切り替える

APIトークンを使用して、エージェントのパスワードを安全に保持します。トークンで認証する場合は、メールアドレスの最後に/tokenを追加してください。APIトークンによるアクセスは、デフォルトでは無効になっています。ユーザーがAPIトークンを使用できるようにするには、APIトークンによるアクセスを有効にする必要があります。

メモ：一部の古いアカウントには、APIトークンによるアクセスに加えて、APIパスワードによるアクセスを有効にする設定が含まれている場合があります。APIのパスワードアクセスは非推奨となり、新しいアカウントではサポートされません。

APIへのトークンアクセスを有効にするには

  1. 管理センターで、サイドバーの「 アプリおよびインテグレーション」をクリックし、「API」>「API設定」を選択します。
  2. 「APIトークンアクセスを許可」を選択します。

    APIトークンによるアクセスをオンにすると、APIアクセストークンを生成できるようになります。詳しくは「APIトークンを生成する」を参照してください。

APIトークンアクセスを無効にするには

  1. 管理センターで、サイドバーの「 アプリおよびインテグレーション」をクリックし、「API」>「API設定」を選択します。
  2. 「APIトークンアクセスを許可」の選択を解除します。

    トークンアクセスをオフにすると、トークンは機能しなくなります。トークンアクセスを再び有効にするには、トークンアクセスをオンに戻す必要があります。

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