問題の内容
Zendeskにサインインすると、画面が真っ白になります。ページが読み込まれていません。この問題は複数のブラウザから発生します。
解決のステップ
サインインして画面が空白の場合は、ZendeskなどのWebサイトをブロックするプロキシまたはファイアウォールを使用している可能性があります。通常、Zendeskは、KasperskyまたはNordVPNの設定が原因で404エラーをロードしたり返したりすることはありません。
ステップ1：Kasperskyでこのエラーを解決する
- Kasperskyで、左側の[Security]に移動します。
- 設定歯車アイコンをクリックします。
- 「Network settings」で、このオプションの選択を解除します。Webトラフィックにスクリプトを挿入してWebページを操作
ステップ2：サポートから言語を選択します
ログインできたら、次の操作を行います。
- ユーザープロフィールを開く
- 左から、言語を選択します。
これにより、すべての管理センターページも正しくロードできます。
詳細については、次の記事を参照してください。
- ZendeskのダウンロードはKasperskyによってブロックされています
- Zendesk Chatをロードしようとすると、空白の画面が表示されるのはなぜですか。
- ファイアウォールとZendeskを共存させるための設定
免責事項：この記事は説明のみを目的として提供されています。Zendeskはサードパーティツールのサポートも保証もいたしません。オンラインでソリューションを検索するか、カスペルスキー社に連絡してSupportを依頼してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。