Zendeskの基本機能に関するお知らせ：ライブチュートリアル

Zendeskは、Zendesk Essentialsという新しいライブチュートリアルウェビナーシリーズを開始します。これらのセッションは、初心者やコア機能の使用を最適化したい人のために用意された有益なセッションです。このシリーズでは、Zendeskを使い始めたばかりの方も、スキルの更新を検討している方も、Zendeskを最大限に活用するための基本的な知識と一般的な構成の実例を紹介します。

このお知らせの内容は以下のとおりです。

• アップグレードは次のステップで行われます
• 3月に開催されるセッションはどれですか？
• 必要な作業

アップグレードは次のステップで行われます

• 包括的な概要：各セッションでは、Zendesk Supportの主な機能を詳しく紹介し、お客様がZendeskプラットフォームを効果的に活用できるようにします。
• ステップバイステップのチュートリアル：これらのわかりやすいチュートリアルでは、他のZendeskユーザーが有益だと感じる実際のワークフローをガイドし、独自のユースケース向けの指示とインスピレーションを提供します。
• ベストプラクティス：Zendeskのエキスパートや仲間のユーザーから貴重なインサイトを得て、よくある落とし穴を回避し、将来に備えます
• インタラクティブQ&A：ライブディスカッションに参加し、Zendeskのエキスパートから質問やリアルタイムのサポートを受けることができます

3月に開催されるセッションはどれですか？

チームは、各イベントの1週間前に、Zendeskコミュニティの「発表」トピックで発表を行います。3月の予定については、以下の表を参照してください。

セッションイベント	日時
理想的なZendeskアカウントの構築 - パート1：チームを編成する	2025年3月4日 午前11:00（CST、UTC-06）
理想的なZendeskアカウントの構築 - パート2：チケットの割り当ての自動化	2025年3月11日 午前11:00（CST、UTC-06）
理想的なZendeskアカウントの構築 - パート3：エスカレーションの管理とマクロの実装	2025年3月18日 午前11:00（CST、UTC-06）
理想的なZendeskアカウントの構築 - パート4：カスタムビューを使用したチケットの優先順位付けと追跡	2025年3月25日 午前11:00（CST、UTC-06）

必要な作業

Zendeskの基本機能を参照してください：「ライブチュートリアルシリーズ」ページに移動し、「今日から参加」をクリックして、過去および今後のイベントの最新情報を確認してください。

これらのウェビナーにご参加いただくと、Zendeskのコア機能について理解を深め、独自のワークフローのアイデアや、自分の学びの共有を望むエキスパートや仲間のコミュニティにアクセスすることができます。