Zendesk Sell for Shopifyインテグレーションの提供終了に関するお知らせ

発表日	提供終了日
2025年3月10日	2025年4月14日

Zendesk Sell for Shopifyインテグレーションは、2025年4月14日に廃止されます。

このお知らせでは、以下の内容について回答します。

• 機能の変更点
• Zendesk Sell for Shopifyの提供を終了する理由
• 変更に伴う影響
• 必要な作業

機能の変更点

Shopifyのプラットフォームポリシーの変更により、Zendesk Sell for Shopifyインテグレーションは2025年4月14日に廃止されます。そのため、このインテグレーションは使用できなくなります。ただし、Zendeskは引き続き標準のShopifyインテグレーションを通じてShopifyをサポートします。

Zendesk Sell for Shopifyの提供を終了する理由

Shopifyのプラットフォーム要件の変更に伴い、一部のインテグレーションがサポートされなくなりました。そのため、Zendeskとインテグレーション担当チームは、Sell for Shopifyインテグレーションの提供を終了することを決定しました。新しい要件に従い、このアプリは4月14日にShopifyから削除されます。

Shopify側のスケジュール：

• 3月3日：すべてのマーチャントに対して、まもなくSell for Shopifyアプリが廃止され、ショップからアンインストールされるということが通知されます。
• 4月14日：Shopifyが、Sell for ShopifyアプリへのAPIアクセスを無効にします。

変更に伴う影響

現在、Zendesk SellインテグレーションをShopifyで使用している場合は、この提供終了の影響を受けることになります。4月14日以降、このインテグレーションは機能しなくなり、Shopify環境内でこのインテグレーションにアクセスできなくなります。

必要な作業

現在のワークフローを確認し、この変更によってどのような影響があるかを判断してください。代替手段が必要な場合は、2025年4月14日までに、次のいずれかの方法で対処することをお勧めします。

• Shopify by Zenplatesを使用する：このインテグレーションは、Shopify Sellインテグレーションに代わる強力なインテグレーションとして機能します。
• カスタムアプリまたはカスタムインテグレーションを開発する：特定のニーズがある場合は、カスタムソリューションを開発することをお勧めします。

この変更は、Shopify for Zendesk Supportインテグレーションには影響しません。

この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、お客様から寄せられた製品フィードバックを管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。