先月リリースされた機能の概要については、 新機能を参照してください。
今週のリリースノートは以下のとおりです。
AIエージェント、ナレッジベース
新規：
ナレッジベース
- コンテンツタグの制限をアカウントあたり200個から1000個に増やしました。
AIエージェントAdvanced
- AIエージェントからの「マクロを適用」アクションによってトリガされたパブリックコメントが、会話ログにAIエージェントメッセージとして表示され、処理されるようになりました。
固定：
AIエージェントAdvanced
- 返信プロセスを中止する前に、対話ビルダーの同じブロックで許可されるループ数の制限を増やしました。
- 401エラーで新しいボットを作成できず、複数のボットが作成されてしまう不具合を修正しました。
Copilot
新規：
- Zendesk Copilotのリリース：。
- Zendesk Copilotでの生成AI文章作成ツールの新しい使用状況データの追加：。
- オートアシストがアクションフローからの出力を受け取るようになり、アクションフローから返された情報をチケットに表示したり、その情報をオートアシスト提案の入力として使用したりできるようになりました。
- AI推奨事項が、管理者がステップバイステップで従うのではなく、レビューおよび承認するためのトリガを事前に入力できるようになりました。
- 新しいAI推奨ユースケースを追加しました:自動返信。
- AIによるフィードバック収集の削除の推奨事項を追加しました。
- AI推奨事項が37言語でサポートされるようになりました。
- 以前は、エンティティ検出がエンティティ値の検出のみをサポートしていました。このリリースでは、管理者が各エンティティ値に同義語を定義できるようになりました。これにより、設定が簡素化され、エンティティ検出の精度が向上します
今週更新のない製品
- Support
- 管理センター
- チャットとメッセージング
- Talk
- モバイル
- Explore
- アプリ・マーケットプレイス
- Zendesk QA
- Zendeskワークフォースマネジメント（WFM)
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